Правила доставки и оплаты

Курьером по Москве и Санкт-Петербургу

Зона действия курьерской службы охватывает Москву (в границах МКАД) и Санкт-Петербург (исключая следующие районы: Кронштадский, Красносельский, Колпинский, Курортный, Петродворцовый, Пушкинский). Стоимость доставки в указанных случаях 300 рублей. Выезд курьера при необходимости возможен и за пределы МКАД (не далее 25 км). Для этого требуется внесение заказчиком дополнительной платы, размер которой определяется расстоянием до пункта назначения: от 0 до 10 км — 150 руб.; от 10 до 25 км — 150 руб. + 25 руб./км Доплата будет прибавлена к стоимости заказа при обработке курьерской службой.

доставка курьером по МСК и СПб

Возможные интервалы времени доставки: 1) с 10-00 до 18-00 2) с 18-00 до 22-00 3) с 10-00 до 22-00 (кроме адресов за МКАД)
Курьерская доставка осуществляется по следующему графику:

  • По рабочим дням, при оформлении заказа до 08-00 — доставка в день заказа, либо на следующий день с 10-00 до 22-00 (Пн-Пт) или с 10-00 до 18-00 (Сб).
  • По рабочим дням, при оформлении заказа после 08-00 — на следующий день с 10-00 до 22-00 (Пн-Пт) или с 10-00 до 18-00 (Сб).
  • По субботам, при оформлении заказа до 08-00 — доставка в день заказа с 10-00 до 18-00
  • По субботам, при оформлении заказа после 08-00 — доставка в понедельник с 10-00 до 22-00
  • По воскресеньям и праздничным дням — доставка не осуществляется

За 1-2 часа до доставки с Вами свяжется курьер, который везет Вам заказ.

Заказ передается курьеру в непрозрачных конвертах без маркировки и доставляется в любое место по желанию клиента (по месту жительства, к станции метро и т.д.).

Ускоренная доставка Почтой России

Подготовка и отправка заказа осуществляется Первым классом, в срок до 1-2 дней (исключая выходные и праздники) с момента его принятия. Посылка направляется ускоренным внутренним авиа-отправлением с наложенным платежом. Непосредственно после отправки товара заказчик получает соответствующее уведомление с трекинг-номером для отслеживания пути доставки. Средний срок доставки бандероли 5-7 рабочих дней. Уточнить срок можно тут Стоимость доставки почтой 300 рублей.

первый классОдним из наших приоритетов является полная конфиденциальность заказчика. Подобный подход актуален, в первую очередь, в отношении доставки товаров почтой. В совершенстве отработанный механизм отправки заказов через почту обеспечивает нашим клиентам условия полной конфиденциальности. Указание какой-либо информации о содержимом посылки на упаковке не предусмотрено.

Оплата заказа производится по факту его получения на почтовом отделении по месту нахождения заказчика.

Обращаем Ваше внимание, что Почта РФ берет комиссию, размер которой определяется суммой наложенного платежа:

  • 1-5 тыс. руб. — 50 руб. + 4% от суммы;
  • 5-20 тыс. руб. — 150 руб. + 2% от суммы.

Корректировка заказа

Будьте внимательны при оформлении заказа, т.к. возможные ошибки и неточности могут увеличить или сделать невозможной доставку товара. Корректировать заказ со стороны клиента можно в течение 24 часов после его оформления. Требуемые исправления указываются клиентом в ответе на наше письмо-уведомление о принятии заказа.

Получение посылки

При поступлении заказа на почтовое отделение вам приходит уведомление о поступлении на ваш адрес ценной бандероли. Необходимо учитывать, что по объективным причинам (недостатки в работе почты, отсутствие должного контроля за почтовыми ящиками в подъезде и т.д.) уведомление может запоздать или вовсе не прийти, при этом все это время ваш заказ будет находиться на почте. Если по прошествии двух недель уведомление все еще не пришло, свяжитесь с нами.

Справочная информация: невостребованные получателем заказы хранятся на почте в течение 15 дней, после чего возвращаются отправителю.

Если для получения товара вам более удобен формат «До востребования», обязательно указывайте индекс отделения почтовой связи, где вы намереваетесь забрать заказ. В таком случае уведомление о прибытии посылки в почтовое отделение направлено не будет, а информацию о поступлении заказа на почту вы сможете получить при личном обращении.


мани бэк

Возможность возврата товара

Если вас не удовлетворит действие приобретенного средства, в течение 30 дней с момента приобретения мы предоставляем возможность возврата неиспользованного количества с полным возмещением стоимости.

Механизм возврата товара и возмещения его стоимости таков:

  • при курьерской доставке (оплате наличными) деньги передает курьер, он же забирает неиспользованное количество препарата;
  • при доставке почтой вы посылаете нам неиспользованное количество средства с наложенным платежом, соответствующим стоимости товара, который оплачивается нами по факту получения бандероли.